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Sophie SAINT-MARC
Le 1 juin 2019
Je ne peux pas envoyer ma déclaration à La Sofia

Je ne peux pas envoyer ma déclaration à La Sofia

Vous envoyez vos déclarations à la Sofia sous format EDI, et pour une raison technique ou commerciale, vous ne pouvez plus envoyer les déclarations réclamées par EDI. Cela peut être le cas si vous avez changé de logiciel de gestion récemment.

  1. informer la Sofia
    La première chose à faire est d'informer la Sofia que vous êtes en cours de résolution d'un problème technique et que vous demandez un délai supplémentaire et/ou un étalement de paiement en conséquence. La Sofia accorde très facilement l'étalement des paiements. En cas de besoin et à la demande du libraire, Le SLF ou l'ALIRE peuvent intervenir en modérateurs avec entre le libraire et la Sofia.
  2. Informer votre logiciel de gestion et Dilicom du problème que vous rencontrez et leur demander d'effectuer le renvoi des données. La déclaration EDI au droit de prêt est une obligation légale. Si vous n'avez pas reçu de message d'erreur de la part du logiciel lors de votre 1ère déclaration, vous êtes en droit d'estimer qu'elle a bien été transmise et que la SSII doit renvoyer les informations à ses frais si elle n'a pas été reçue. Et ce, même si vous avez changé de prestataire. Le cas échéant l'ALIRE peut vous accompagner dans la discussion avec Dilicom et votre logiciel de gestion.

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